Leveransområden
Vi levererar till följande länder i Europa: Sverige, Norge, Danmark, Finland, Belgien, Bulgarien, Estland, Frankrike, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Tjeckien, Tyskland och Österrike.
Fraktalternativ
Tillgängliga fraktalternativ visas i kassan beroende på leveransland. Vi samarbetar med transportörer såsom DHL, PostNord och Budbee.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på orderns vikt och visas innan du slutför ditt köp.
För leveranser till länder utanför EU kan tull, moms och andra avgifter tillkomma enligt mottagarlandets regler. Dessa kostnader betalas av kunden.
Leveranstid
Leveranstiden varierar beroende på leveransland.
2–3 arbetsdagar inom Sverige
3–5 arbetsdagar inom Europa
5–7 arbetsdagar till Norge
Beställningar skickas vanligtvis nästkommande vardag. Förseningar kan uppstå vid oförutsedda händelser.
Om din beställning inte har kommit fram inom 14 dagar, vänligen kontakta oss på hello@bronza.se. Vid väsentliga förseningar har du rätt att häva köpet. Om leveransen överstiger 30 dagar har du alltid rätt att avbryta köpet.
Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut inom transportörens angivna liggetid returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnader för returfrakt och hantering.
Transportansvar
Vi ansvarar för varan tills den har levererats till dig. Vid retur ansvarar kunden för varan tills den mottagits av oss.
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du mottagit din beställning, utan att ange någon anledning.
Villkor för retur
Produkten ska returneras i väsentligt oförändrat skick. Du har rätt att undersöka varan, men om den har hanterats mer än nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag göras.
Så gör du en retur
För att göra en retur, kontakta oss på hello@bronza.se och ange att du vill returnera din vara.
Returkostnad
Returkostnaden är 49 kr och betalas av kunden. Produkten ska returneras i originalförpackning.
Återbetalning
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att returen har godkänts. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köpet.
Undantag från ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för produkter som av hygieniska skäl har öppnats eller använts, eller för specialtillverkade produkter.
Reklamation
Om en produkt är defekt har du rätt att reklamera den inom skälig tid, dock senast tre år efter mottagandet. Kontakta oss på hello@bronza.se med en beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Skadade paket
Om du mottar ett skadat paket ska detta anmälas direkt till transportören. Ta inte emot synligt skadade paket. Om skadan upptäcks efter öppning ska transportören kontaktas så snart som möjligt.
Shipping & Return Policy
Delivery Areas
We deliver to the following countries: Sweden, Norway, Denmark, Finland, Belgium, Bulgaria, Estonia, France, Ireland, Italy, Croatia, Latvia, Lithuania, Luxembourg, the Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, the Czech Republic, Germany and Austria.
Shipping Options
Available shipping options are presented at checkout depending on the destination country. We work with carriers such as DHL, PostNord and Budbee.
Shipping Costs
Shipping costs are calculated at checkout based on order weight and displayed before purchase.
For deliveries outside the EU, customs duties, VAT and other import charges may apply. These costs are paid by the customer.
Delivery Time
Delivery time varies depending on destination.
2–3 business days within Sweden
3–5 business days within Europe
5–7 business days to Norway
Orders are usually dispatched the next business day. Delays may occur due to unforeseen circumstances.
If your order has not arrived within 14 days, please contact us at hello@bronza.se. In case of significant delay, you have the right to cancel your purchase. If delivery exceeds 30 days, you always have the right to withdraw from the purchase.
Uncollected Parcels
Uncollected parcels will be returned to us and may incur additional fees.
Transport Responsibility
We are responsible for the goods until delivery. The customer is responsible during returns.
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from your purchase within 14 days from the day after receiving your order.
Conditions for Returns
Products must be returned in substantially unchanged condition. If handled more than necessary, a deduction may be applied.
How to Initiate a Return
To initiate a return, contact us at hello@bronza.se.
Return Costs
The return cost is SEK 49 and is paid by the customer. Products should be returned in original packaging.
Refunds
Refunds are issued without undue delay and no later than 14 days after approval, using the same payment method.
Exceptions
The right of withdrawal does not apply to opened hygiene products, used products or custom-made products.
Complaints
If a product is defective, you have the right to file a complaint within a reasonable time, but no later than three years. Contact hello@bronza.se.
Damaged Parcels
Damaged parcels must be reported to the carrier immediately. Do not accept visibly damaged packages.